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Teil 1: Datenschutz beim Besuch unserer Internetseiten

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Logfiles

Bei jedem Besuch unseres Internetauftritts werden von Ihrem Browser automatisch Informationen an den Server unserer Webseite gesendet und temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Dateien werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

  • die IP-Adresse des anfragenden Rechners,
  • das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,
  • der Name und die URL der abgerufenen Datei,
  • die Webseite, von der Sie auf unseren Internetauftritt gelangen,
  • das Betriebssystem Ihres Rechners und der von Ihnen verwendete Browser,
  • der Name Ihres Internet-Access-Providers.

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck, die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten, die technische Administration der Netzinfrastruktur und die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglich sowie zu internen statistischen Zwecken. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt. Die IP-Adresse wird nur bei Angriffen auf die Netzinfrastruktur sowie zu statistischen Zwecken ausgewertet. Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage einer Interessenabwägung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) Datenschutzgrundverordnung.

Die Daten werden nach spätestens acht Wochen gelöscht.

 

Cookies und Webanalyse

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Online-Angebote zu optimieren und Ihnen einen angenehmen Besuch auf unseren Internetseiten zu bereiten. Die Protokollierung der Zugriffe auf unsere Webseiten über Logfiles sowie der Einsatz von Cookies und Webanalyse sind dafür wichtig. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung unter Verwendung von Cookies – auch zu Zwecken der Webanalyse – ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) Datenschutzgrundverordnung.

Cookies

Während des Besuchs unseres Internetauftritts werden automatisch Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Cookies sind Textdateien, die eine pseudonyme Kennung enthalten. Nur wir können diese Cookies lesen.

Auf unseren Internetseiten setzen wir generell erforderliche, funktionsbezogene sowie leistungsbezogene Cookies ein.

  • Generell erforderliche Cookies verwenden wir für eine benutzerfreundliche Nutzung unserer Webseite. Bestimmte von Ihnen ausgeführte Aktionen werden für die Dauer des jeweiligen Besuchs unserer Internetseiten gespeichert, damit Sie unsere Seiten optimal nutzen können. So werden Ihre Daten bei umfangreichen Dialogen über mehrere Seiten, wie z. B. bei der Online-Schadenmeldung,  übernommen, damit Sie beim Aufruf der jeweils nächsten Seite nicht verloren gehen. Diese Cookies werden gelöscht, wenn Sie den Webbrowser schließen.
  • Funktionsbezogene Cookies ermöglichen es uns, unsere Webseite optimal auf die persönlichen Präferenzen unserer Nutzer auszurichten. So speichern wir zum Beispiel die Auswahl, die ein Nutzer vorgenommen hat – etwa die Einstellungen für eine Sprache.
  • Leistungsbezogene Cookies helfen uns, die Nutzung unseres Internetauftritts zu messen. Dadurch erfahren wir zum Beispiel, welche Bereiche Sie am häufigsten aufsuchen und erkennen Sie als wiederkehrenden Besucher. Mit Hilfe dieser Informationen identifizieren wir Potenziale, um unsere Internetseiten weiter zu verbessern.

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Als Nutzer unserer Webseite können Sie mittels Ihrer Browsereinstellungen selbst entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren, unterbinden oder darauf hingewiesen werden wollen, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Außerdem können Sie bereits abgelegte Cookies löschen. Sollten Sie Ihre Cookies löschen, so hat dies ggf. zur Folge, dass auch eventuelle Opt-Out-Cookies gelöscht werden und von Ihnen erneut aktiviert werden müssen.

Zusätzlich informieren wir Sie in den Hinweisen zu unserem Webanalyseverfahren über weitere Möglichkeiten zu Aktivierung- und Deaktivierung von Cookies.

Webanalyse

Wir verwenden auf unserem Internetauftritt Cookies, die eine Analyse Ihres Surfverhaltens ermöglichen.  Hierfür nutzen wir Matomo.  Matomo ist eine Webanwendung für Webanalytik. Mit ihr sammeln wir Daten und werten diese bzgl. des Verhaltens von Besuchern auf unserer Website aus. Das Tool untersucht, woher ein Besucher kommt, welche Bereiche auf unserer Internetseite er aufsucht und wie oft und wie lange er welche Unterseiten und Kategorien ansieht.

Sie können der Erhebung, Speicherung und Verwendung Ihrer Daten für Matomo gesondert widersprechen. Um das Tracking zu blockieren, wird ein entsprechender Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt. Sollten Sie Ihre Cookies löschen, so hat dies zur Folge, dass auch das Opt-Out-Cookie gelöscht wird und ggf. von Ihnen erneut aktiviert werden muss.

Ihr Besuch dieser Website wird aktuell von der Matomo Webanalyse erfasst. Wollen Sie nicht mehr vom Tracking erfasst werden? Dann klicken Sie bitte hier:

 

Kommunikation mit uns

Auf unserem Internetauftritt finden Sie verschiedene Möglichkeiten, über die Sie uns kontaktieren können. Die Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unseren Servern ist dabei SSL verschlüsselt. Sie können das im Internetbrowser an dem Text "https://" in der Adresse der Webseite erkennen.

Kontaktformular

Wenn Sie uns eine Nachricht schicken möchten, können Sie unser Kontaktformular nutzen. Von Ihnen im Kontaktformular eingegebene Daten wie Name, E-Mail, Versicherungsscheinnummer und den Nachrichtentext speichern und verwenden wir ausschließlich zum Zweck der individuellen Kommunikation mit Ihnen und löschen sie in der Regel nach abschließender Klärung Ihrer Anfrage bzw. ordnen Sie – wenn vorhanden – einem Vertrag / Kunden bzw. einem Schadenfall zu. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a) Datenschutzgrundverordnung.

Sie können außerdem online einen persönlichen Beratungstermin vereinbaren. Zu diesem Zweck werden Sie auf die Terminbuchungsseite unseres Vertriebspartners Postbank weitergeleitet. Hier gelten dann die Datenschutzhinweise der Postbank.

Online-Verkaufsanwendungen

Ihre in einer unserer Online-Verkaufsanwendungen eingegebenen Daten speichern wir und verwenden sie für Angebots- und Policierungszwecke gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) und f) Datenschutzgrundverordnung. Wir werden dabei durch unseren Vertriebspartner, die Postbank, unterstützt, mit dem datenschutzrechtliche Vereinbarungen entsprechend der gesetzlichen Vorgaben bestehen. Produktrelevante Datenschutzhinweise erhalten Sie beim Nutzen der Online-Verkaufsanwendungen.

Online-Services

Auf unserem Internetauftritt bieten wir verschiedene Online-Services an, wie zum Beispiel die Änderung Ihrer Adresse, die Änderung Ihrer Bankverbindung oder die Meldung eines Schadens. Die erforderlichen Datenverarbeitungen erfolgen auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) und f) Datenschutzgrundverordnung und werden, soweit erforderlich, im Rahmen der Registrierung näher beschrieben.

 

Hinweis auf das Widerspruchsrecht

Verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird. Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutz-Team unter den oben genannten Kontaktdaten.

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